Politika vraćanja i refundiranja

Imamo 30-dnevnu politiku vraćanja, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.

Da biste imali pravo na povraćaj, Vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će Vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

Da biste započeli vraćanje, možete nas kontaktirati na shop@zibofshop.com. Imajte na umu da će povraćaji morati da se šalju na sledeću adresu: Dr. Dragiše Mišovića 46, 18000 Niš

Ako Vaš povratak bude prihvaćen, poslaćemo Vam uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Stavke koje su nam poslate bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćene.

Uvek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje o povratu na shop@zibofshop.com.


Štete i problemi
Molimo Vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.


Izuzeci / nepovratni artikli
Određene vrste artikala ne mogu da se vrate, kao što su prilagođeni proizvodi (kao što su specijalne porudžbine ili personalizovani predmeti). Molimo Vas da kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa Vašim konkretnim artiklom.

Nažalost, ne možemo da prihvatimo povraćaj artikala na rasprodaji ili poklon kartice.


Razmene
Najbrži način da obezbedite da dobijete ono što želite je da vratite predmet koji imate, a kada se povraćaj prihvati, napravite posebnu kupovinu za novi artikal.


Povraćaj novca
Obavestićemo Vas kada primimo i pregledamo Vaš povraćaj i obavestićemo Vas da li je povraćaj sredstava odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će Vam biti vraćena sredstva na prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vreme dok Vaša banka ili kompanija za izdavanje kreditne kartice takođe obradi i objavi povraćaj sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili Vaš povratak, kontaktirajte nas na shop@zibofshop.com.

Kontakt forma